1. Liefergebiet
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Bei einem Bestellwert von unter 99,99 € fallen 7 € Versandkosten an.
- Ab einem Bestellwert von 99,99 € ist der Versand kostenfrei.
Diese Versandkosten gelten für Lieferungen innerhalb Deutschlands.
3. Bearbeitungszeit
Nach Bestätigung der Bestellung benötigen wir in der Regel 1–3 Werktage für die Bearbeitung und Versandvorbereitung.
Die Bearbeitungszeit ist von der Transportzeit getrennt zu betrachten.
4. Versandart und Lieferzeit
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird die Bestellung mit folgenden Versanddienstleistern versendet:
- UPS
- FedEx
Die Transportzeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage.
Damit gilt:
Bestellbearbeitung: 1–3 Werktage
Transportzeit: 5–10 Werktage
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Transportbedingungen variieren. Ein bestimmtes Lieferdatum kann daher nicht garantiert werden.
5. Sendungsverfolgung
Sie können den Status Ihrer Lieferung anhand der verfügbaren Bestell- oder Versandinformationen verfolgen.
Wenn Sie den Lieferstatus nicht einsehen können oder Fragen zu Ihrer Sendung haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen den jeweiligen Bestellstatus und unterstützen Sie bei der Klärung.
6. Lieferverzögerungen
Wenn die Transportzeit länger als die vorgesehenen 5–10 Werktage dauert, kontaktieren Sie uns bitte, um den aktuellen Lieferstatus zu prüfen.
Für Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail:
E-Mail: solutions@veronelisdrel.com
Alternativ erreichen Sie uns telefonisch:
Telefon: +1 (314) 472-8615
7. Beschädigte oder verlorene Waren
Sollte eine Ware während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich und teilen Sie uns die erforderlichen Bestellinformationen sowie die relevanten Einzelheiten mit.
Wir prüfen den jeweiligen Fall und bearbeiten ihn entsprechend.
8. Änderung von Versandinformationen und Stornierung
Wenn Sie Versandinformationen ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Solange die Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergeben wurde, bearbeiten wir Änderungs- oder Stornierungsanfragen entsprechend dem aktuellen Bestellstatus.
Wenn sich die Bestellung bereits im Versand oder Transport befindet, kann eine Änderung der Versandinformationen oder eine Stornierung eingeschränkt sein.
9. Lieferadresse
Bitte stellen Sie bei der Bestellung sicher, dass Sie eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie die erforderlichen Kontaktdaten angeben.
Wenn es aufgrund falscher, unvollständiger oder nicht verwendbarer Lieferinformationen zu Zustellproblemen kommt, können Sie für die daraus entstehenden Folgen verantwortlich sein.
10. Steuern und Zollabwicklung
Alle anfallenden Steuern sind bereits im jeweiligen Produktpreis enthalten.
Wir haben den Logistikdienstleister mit der direkten Abwicklung der Zollformalitäten beauftragt. Für die Zollabwicklung fallen für Sie daher keine zusätzlichen Steuern oder Zollabfertigungsgebühren an.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrem Bestellstatus können Sie uns kontaktieren:
Adresse: 930 Lexington Park, Florissant, MO 63031, United States
Telefon: +1 (314) 472-8615
E-Mail-Adresse: solutions@veronelisdrel.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)