Stornierungsrichtlinie

1. Hinweise zur Stornierung

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung stornieren.

Diese Stornierungsrichtlinie gilt für die Bearbeitung von Stornierungsanfragen. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben davon unberührt.

2. Stornierungsfrist

Stornierung innerhalb von 48 Stunden

Innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung können Sie uns kontaktieren und die Stornierung Ihrer Bestellung beantragen.

Bitte stellen Sie den Antrag möglichst frühzeitig, damit wir ihn rechtzeitig bearbeiten können.

Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach Versand

Bestellungen, bei denen die 48-Stunden-Frist abgelaufen ist oder die bereits in den Versandprozess eingetreten sind, können möglicherweise nicht mehr über dieses Stornierungsverfahren direkt storniert werden.

Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können Sie die Ware nach Erhalt gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurücksenden oder einen Umtausch bzw. eine Erstattung beantragen.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.

3. So beantragen Sie eine Stornierung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte:

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage Ihre Bestellnummer und die für die Zuordnung der Bestellung erforderlichen Informationen an.

Bitte senden Sie keine vollständigen Kartendaten, Passwörter oder andere nicht erforderliche vertrauliche Informationen.

4. Bearbeitung der Stornierungsanfrage

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung.

Wenn die Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt, bestätigen wir die Stornierung und veranlassen die Erstattung.

Falls die Bestellung während der Bearbeitung bereits in den Versandprozess übergegangen ist, informieren wir Sie über das weitere Vorgehen entsprechend dem tatsächlichen Bestellstatus.

5. Erstattungsmethode und Bearbeitungszeit

Nach erfolgreicher Stornierung erfolgt die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode und auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungskonto.

Wir veranlassen die Erstattung innerhalb von 1–3 Werktagen, sofern die Bestellung die Voraussetzungen für eine Erstattung erfüllt.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut unterschiedlich lange dauern.

6. Bereits versendete Bestellungen

Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht mehr über dieses Stornierungsverfahren direkt storniert werden.

Nach Erhalt der Ware können Sie sich gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie über Rückgabe, Umtausch oder Erstattung informieren.

Diese Richtlinie umfasst das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht sowie unseren zusätzlichen 30-Tage-Rückgabeservice. Die jeweiligen Voraussetzungen und Verfahren finden Sie in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

7. Gesetzliche Verbraucherrechte

Die in dieser Richtlinie genannte 48-Stunden-Frist schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht oder andere gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein und schließt diese nicht aus.

Soweit gesetzliche Bestimmungen von dieser Richtlinie abweichen, gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

8. Kontakt

Bei Fragen zur Stornierung oder zur Erstattung können Sie uns kontaktieren:

Adresse: 930 Lexington Park, Florissant, MO 63031, United States
Telefon: +1 (314) 472-8615
E-Mail-Adresse: solutions@veronelisdrel.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)